Paparan Akhir Penyusunan IKM, Bappeda Kota Kediri Sebut Masyarakat Puas Pelayanan Pemkot

Memontum Kota Kediri – Pemerintah Kota Kediri melalui Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bappeda) menggelar Paparan Laporan Akhir Penyusunan Dokumen Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kota Kediri Tahun 2024, Senin (22/07/2024) tadi. Kegiatan yang dilaksanakan di Ruang Soekarno Hatta BKPSDM Kota Kediri, itu menghadirkan perwakilan dari seluruh PD, rumah sakit, Puskesmas, kecamatan dan kelurahan se-Kota Kediri. Turut hadir dalam kegiatan itu, tim dari Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya sebagai Tim Survei IKM Kota Kediri sekaligus sebagai Tim Penyusun Dokumen IKM.

Kepala Bappeda Kota Kediri, Chevy Ning Suyudi, mengatakan bahwa tujuan digelarnya survei tersebut ialah untuk mengetahui kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan Pemkot Kediri. Sehingga, nantinya dapat menjadi materi evaluasi untuk meningkatkan layanan PD kepada masyarakat di tahun mendatang.

“Untuk laporan IKM Kota Kediri 2024 seminggu yang lalu, kami sudah melaksanakan laporan sementara IKM perangkat daerah pelayanan maupun non pelayanan. Pada hari ini, kami sampaikan laporan akhir IKM Kota Kediri 2024 hasil survei mereka,” kata Chevy.

Baca juga :

Dalam paparan IKM yang dihadiri 94 PD tersebut, ujarnya, disampaikan hasil laporan SKM yakni sebagian besar masyarakat Kota Kediri, puas dengan hasil pelayanan yang diberikan Pemkot Kediri. Meski demikian, Pemkot Kediri akan tetap berkomitmen untuk memperbaiki kekurangan serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Kedepannya lebih meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, jadi kita konfirmasi hasil survei kemudian disampaikan ke PD terkait kekurangan dan kelebihannya agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik” tambahnya.

Sebagai informasi, adapun ruang lingkup SKM berdasarkan Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat. Dimana meliputi, persyaratan, sistem, mekanisme dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan saran dan masukan sert sarana dan prasarana.

Chevy juga mengutarakan, bahwa tindak lanjut setelah paparan ini pihaknya tetap melakukan koordinasi dengan seluruh PD di Kota Kediri serta civitas akademika guna memberikan pelayanan yang lebih prima kepada masyarakat. “Harapan kami, tetap kerja sama antara perguruan tinggi, Bappeda dan PD semakin baik semakin meningkat. Serta kedepannya, diharapkan ada inovasi-inovasi dari PD untuk meningkatkan pelayanannya,” ujar Chevy. (kom/pan/sit)